Chào mừng quý khách đến với dịch vụ thuê xe máy tự lái tại Hà Nội của MotoOne. Để đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi giữa hai bên, chúng tôi xin gửi tới quý khách bộ chính sách và điều khoản áp dụng trong suốt quá trình thuê – sử dụng xe.
I. 🔖 CHÍNH SÁCH THUÊ XE
1. Giấy tờ cần thiết
Khi làm thủ tục thuê xe, khách hàng cần cung cấp:
-
Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu bản gốc
-
Bằng lái xe hợp lệ (A1 đối với xe <175cc, A2 với xe phân khối lớn)
MotoOne chỉ kiểm tra giấy tờ – không giữ bản gốc.
2. Đặt cọc
Tùy loại xe và thời gian thuê, có thể yêu cầu:
-
Đặt cọc tiền mặt (từ 500.000đ – 2.000.000đ)
hoặc -
Giữ lại bản sao giấy tờ tùy thân (nếu thuê xe phổ thông)
Cọc sẽ được hoàn lại đầy đủ khi trả xe đúng điều kiện.
3. Nhận và trả xe
-
Thời gian thuê tối thiểu: 1 ngày (24 giờ)
-
Trả xe trễ giờ có thể bị tính phụ phí theo thời gian phát sinh
-
Trả xe sớm: không hoàn tiền nếu không thông báo trước
-
Giao/nhận xe linh hoạt tại nhà, sân bay, bến xe, khách sạn…
4. Sử dụng & bảo quản xe
-
Xe được bảo dưỡng định kỳ, giao xe đầy đủ giấy tờ, xăng, khóa
-
Không sử dụng xe để đua, vi phạm pháp luật hoặc chở hàng cấm
-
Hư hỏng do lỗi người dùng sẽ được tính phí sửa chữa thực tế
5. Hủy hoặc thay đổi lịch thuê
-
Trước 24h: Miễn phí
-
Trong 12–24h: Phụ thu 30% giá thuê
-
Trong 12h hoặc không đến nhận xe: Mất toàn bộ tiền cọc
-
Đổi lịch cần thông báo trước ít nhất 6 giờ
II. 🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ.
1. Thông tin được thu thập
-
Họ tên, số điện thoại, email
-
Địa chỉ nhận xe, CCCD, bằng lái xe
-
Thông tin thanh toán (nếu có)
2. Mục đích sử dụng
-
Xác minh danh tính khi thuê xe
-
Liên lạc khi cần thiết
-
Gửi thông báo, ưu đãi nếu được đồng ý
3. Cam kết bảo mật
-
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
-
Lưu trữ nội bộ, có biện pháp kỹ thuật để chống truy cập trái phép
-
Xóa thông tin khi không còn cần thiết
4. Quyền của khách hàng
-
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
-
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích
